Ryanair dă în judecată un pasager. Compania îl acuză de comportament „inacceptabil” în timpul unui zbor
Ryanair a dat în judecată un pasager despre care susține că a perturbat un zbor între Dublin și Lanzarote și îi cere despăgubiri în valoare de 15.000 de euro pentru a acoperi cheltuielile suportate atunci când avionul a fost deviat către Portugalia.
Compania aeriană a anunțat miercuri că a depus o acțiune în instanță, la Dublin, împotriva pasagerului, al cărui comportament pe durata zborului din aprilie 2024 a fost descris drept „inacceptabil” și „de neiertat”.
Despăgubirile solicitate ar acoperi costurile pentru cazarea pentru o noapte și alte cheltuieli suportate pentru pasagerii aflați la bord, după ce avionul a fost deviat către Porto. Potrivit companiei, 160 de pasageri au fost nevoiți să suporte „o perturbare inutilă, pierzând o zi întreagă de vacanță”, scrie The Guardian.
Ryanair a declarat că va „continua să ia măsuri decisive pentru a combate comportamentul neadecvat al pasagerilor în timpul zborurilor”.
Un purtător de cuvânt al companiei a declarat: „Este inacceptabil ca pasagerii – mulți dintre ei plecând în vacanță alături de familie sau prieteni pentru a se relaxa – să sufere perturbări inutile și să li se reducă timpul de vacanță din cauza comportamentului unui pasager turbulent.”
Purtătorul de cuvânt a adăugat că Ryanair speră ca procesul să descurajeze comportamente similare în timpul zborurilor. Numele pasagerului nu a fost făcut public.
Conform legilor UE, pasagerii au dreptul la compensații pentru zborurile din interiorul Uniunii Europene care sunt anulate sau întârzie trei ore sau mai mult. În cazul în care este necesară o ședere peste noapte, cazarea la hotel trebuie oferită gratuit, alături de transport între hotel și aeroport, precum și mese și băuturi gratuite.
În iunie, autoritățile federale americane au cerut unei femei din Texas să plătească 82.000 de dolari, după ce aceasta ar fi avut un comportament haotic și violent față de echipajul unui zbor American Airlines din 2021.
