Ce pași trebuie să urmați pentru reclamarea unui produs cu probleme

Klaus Iohannis amână desemnarea premierului. „Coaliția pro-europeană continuă negocierile. Sunt optimist”

George Simion a mers la Palatul Cotroceni, pentru consultări, dar a anunțat că nu intră: „AUR nu recunoaște legitimitatea lui Iohannis”

Consultări la Palatul Cotroceni. Coaliția a stat sub 20 de minute. Partidele extremiste AUR, POT și SOS au refuzat să meargă

Ploi și lapoviță, în aproape toată țara. Meteorologii anunță și temperaturi de până la -15°

Elena Lasconi, după consultările cu Iohannis: „Am fost să îi transmitem că mandatul lui s-a încheiat şi că trebuie să-şi dea demisia”

Circul continuă în Parlament: Becali spune cum a făcut facultatea fără prezență. Șoșoacă jignește jurnaliștii. AUR îl atacă pe Iohannis

Influencerul Makaveli, amenințări din Parlament cu limbaj suburban: „Ascundeți-vă soțiile. Fiți cuminți, mergeți pe vârfuri”

Surse: Liberalii strâng semnături pentru a-l propune pe Crin Antonescu candidat comun la prezidențiale. PSD nu l-ar refuza

VIDEO: Incendiu puternic la Piața Matache din București

Primul pas este să vă adresați în scris departamentului de relații cu clienții al magazinului de unde ați cumpărat produsul cu probleme. Trebuie să arătați în solicitare care sunt nemulțumirile, precum și ce măsuri reparatorii doriți - fie returnarea produsului, fie înlocuirea acestuia. De asemenea, trebuie să indicați în solicitare și termenul maxim în care așteptați un răspuns.

Este foarte important ca sesizarea să fie însoțită de o serie de documente relevante – este vorba despre chitanțe, facturi, contracte sau certificatul de garanție al produsului pe care doriți să îl înlocuiți. Mai important decât atât este să indicați și datele de contact - adresa sau adresa de email unde așteptați un răspuns.

În cazul în care nu primiți un răspuns în termenul indicat, sau dacă îl primiți, însă nu este cel pe care îl așteptați, puteți merge mai departe cu solicitarea. Mai exact, faceți o plângere la Autoritatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorului. Acolo va trebui să depuneți un set similar de acte și să așteptați un răspuns.