Astfel, agenţii din cadrul noului centru pot fi contactaţi prin telefon, e-mail sau personal şi răspund la întrebări în limba română, pentru a se asigura că cererile de viză sunt complete.
Potrivit oficialilor canadieni, acest lucru va preveni întârzierile inutile sau refuzurile provocate de depunerea unor cereri incomplete. Mai mult, contra unei taxe suplimentare, noul centru pentru vize poate oferi şi alte servicii, inclusiv fotocopii după documente, fotografii pentru cereri şi accesul la terminale de calculator disponibile pentru cei care doresc să depună online cererile pentru vize.