Personalul de serviciu e format dintr-o varietate de oameni – majoritatea sunt imigranți și mulți au cunoscut succesul în alte domenii înainte de a se ocupa de curățenie. În ciuda experiențelor din trecut, aceștia trebuie să facă față multor probleme ale consumatorilor: de la clientul pretențios care urmărește personalul pentru a se asigura că totul este făcut cum trebuie, la mama singură care nu are încredere în persoanele străine care îi curăță casa.