Părinţii pot afla chiar de la primele simptome dacă afecţiunea de care suferă copilul este gravă, dacă este necesară prezentarea la o unitate de primire a urgenţelor sau dacă tratamentul poate fi făcut la cabinetul medicului de familie.
Call-centerul, finanţat exclusiv din fonduri private, este disponibil zi şi noapte, iar sfaturile sunt oferite de 30 de medici pediatri de la Spitalul de Urgenţă pentru Copii din Cluj-Napoca. Aceştia îşi împart turele de la spital cu cele de la unitatea de consultanţă prin telefon.
Iniţiatorii proiectului, membrii Asociaţiei „Părinţi Clujeni”, spera ca de anul viitor şi autorităţile să susţină financiar acest proiect pilot.