Incidentul a avut loc în urma unor turbulenţe prin care a trecut avionul Boeing 787.
Una dintre însoţitoarele de bord a luat fereastra şi a reuşit să o pună la loc.
În cele din urmă, aeronava care efectua un zbor de 30 de minute, a aterizat în siguranţă.
Cel puţin cinci pasageri au avut nevoie de îngrijiri medicale.
Fiecare fereastră din cabina pasagerilor este compusă, de regulă, din trei geamuri, ale căror roluri diferă în funcţie de poziţia lor. Principalul scop al panoului aflat cel mai aproape de pasager este acela de a proteja următorul strat de zgârieturi.