Oficialii United Airlines au declarat că vor admite biletele date gratuit, dar nu au precizat câţi clienţi au beneficiat de eroare.
Un pasager a mărturisit în presa de peste Ocean că a reuşit să economisească 800 de dolari, cât ar fi plătit în mod normal pentru un zbor între Los Angeles şi Chicago. Cei care au achiziţionat aceste bilete trebuie să plătească, totuşi, o taxă de aeroport de cinci sau zece dolari.
Deocamdată nu se cunoaşte valoarea pagubei pe care a înregistrat-o compania americană. Administratorii au închis temporar pagina de intenet a companiei, când au descoperit eroarea, iar comenzile au fost posibile doar prin telefon.