Șase din 10 călători au circulat fără bilet în mijloacele de transport în comun din Capitală, potrivit unui studiu al Academiei Române. Documentul mai arată că aproximativ 30% din bucureșteni s-au declarat nemulţumiţi de preţul biletelor. Asta cu toate că anumiţi călători beneficiază de gratuitate sau de bilete şi abonamente la jumătate de preţ.
Conform studiului, principalul motiv pentru care bucureştenii nu îşi cumpără bilete este calitatea slabă a serviciilor. Aproape 70 la sută dintre aceştia spun că ar renunţa la autoturismul personal dacă transportul public ar fi îmbunătăţit.
Datele comparative la nivel european arată că Bucureştiul este unul dintre oraşele cu cea mai intensă utilizare a transportului public, dar şi cu cei mai mulţi călători nemulţumiţi de calitatea serviciilor.