UTILITAR. Cum se poate schimba un produs sau cum se pot recupera banii

Campania electorală nu a ajuns în cătunele din munți: „N-am știut”

A început sezonul petardelor, iar internetul este plin de oferte ilegale

Înotători lăsați fără bazin, după ce căldură și apa caldă au fost sistate din cauza unor datorii de sute de mii de lei

Câți bani reușesc să economisească, în medie, românii de la o lună la alta și ce fac cu ei

Vreme extremă în România. Vântul puternic a făcut prăpăd în mai multe județe

Mai mulți copii de la o grădiniță din Timișoara au ajuns la spital cu simptome de toxiinfecție alimentară

Mașini vandalizate într-o parcare din Constanța. Șoferii și-au găsit cauciucurile sparte

Doi nevăzători, agresați într-o biserică din București, după ce au intrat cu câinii ghizi. „Ne-au amenințat că ne taie picioarele”

Proprietarii de cafenele și Fiscul se luptă în instanță pentru TVA la cafea și ceai

Termenul de garanție al unui produs este în general între 30 de zile și doi ani. În acest interval, poate fi reparat gratuit sau înlocuit. Potrivit legii, vânzătorul nu este obligat să vă dea banii înapoi sau să schimbe obiectul dacă nu vă mai place culoarea, modelul sau croiala, în cazul hainelor. Trebuie ca produsul să nu mai funcționeze sau să aibă un defect. Unele magazine însă aplică politica bunăvoinței: puteți returna produse în garanție fără prea multe explicații.

Trebuie să aduceți produsul în ambalajul original sau cu eticheta magazinului, însoțit de factură sau de bonul fiscal. Dacă în magazin nu există în stoc un produs identic cu cel defect, atunci aveți dreptul să vă primiți banii înapoi.

În cazul în care credeți că anumite drepturi v-au fost încălcate, trebuie să vă adresați, mai întâi, magazinului pentru rezolvarea lor pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu se întâmplă, trebuie să faceți o plângere la ANPC.