Incidentul a avut loc în Luchon, o populară staţiune turistică de la graniţa franco-spaniolă. Telecabina făcea legătura între oraş şi pârtiile de ski.
Majoritatea turiştilor blocaţi au coborât pe frânghii, cu ajutorul celor 80 de pompieri şi poliţişti veniţi la intervenţie. Aproximativ 20 de persoane au fost preluate cu elicopterul.
Autorităţile locale fac acum cercetări pentru a afla ce a provocat incidentul.