Primul oraș din România unde agenții din call-center sunt supervizați cu ajutorul unui robot

Vreme extremă în România. Vântul puternic a făcut prăpăd în mai multe județe

Mai mulți copii de la o grădiniță din Timișoara au ajuns la spital cu simptome de toxiinfecție alimentară

Amendă uriașă: 45.000 de lei pentru un timișorean care a dat foc deșeurilor în spatele curții

Istoria poștei, de la scrisori trimise cu diligența la e-mail

Momentul în care un tramvai din Timișoara sare de pe linii și ajunge pe trotuar. Din primele informații, de vină ar fi fost vatmanul

Un tramvai din Timișoara a sărit de pe linii și a ajuns pe trotuar. Imagini surprinse după incident

A început sezonul petardelor, iar internetul este plin de oferte ilegale

Înotători lăsați fără bazin, după ce căldură și apa caldă au fost sistate din cauza unor datorii de sute de mii de lei

Câți bani reușesc să economisească, în medie, românii de la o lună la alta și ce fac cu ei

Atunci când este plecată în delegaţii sau este ocupată, Anita, managerul unei companii call-center din Timişoara, îşi coordonează colegii de la distanţă. O ajută... un robot!

„Mai ai de lucru la lista pe care ți-am trimis-o ieri?

Mai am încă două mailuri de rezolvat, dar lista ți-o trimit în 40-50 de minute.

Ok, bine”. Așa sună dialogul „de la distanță” dintre Anita și echipa pe care o coordonează.

Fie că e vorba de calcule, tabele sau discuţii cu unii clienţi, robotul le transmite celor 70 de angajați toate sarcinile de serviciu.

Anita Țurți, managerul firmei de call-center: Plăcut, mai ales când eşti o firmă multinaţională internatională și ai în mai multe locații, birouri, colegi, șefi. Îți economisește timp la maxim.

Cu ajutorul unui laptop, conectat la o reţea de internet wireless, şi cu o aplicaţie instalată pe ambele aparate femeia poate activa şi controla robotul de la distanţă.

„El se va ocupa de preluarea informațiilor și comenzilor clienților noștri”, spune Anita.

La început, angajații firmei au crezut că totul este o glumă. Cu timpul s-au obişnuit cu ideea că au un nou coleg, care se plimbă printre ei pe două roţi.

„La început ne speriam, dar acum suntem obișnuiți cu el și familiarizați.

E totul real-time, poate omul să și vadă, îl vezi și tu la față, e aproape de a fi cu persoana lângă tine”, spun angajații.

Compania din Timișoara are filiale în Sibiu, Cluj, Agnita, Mediaș și Reșița. Şi acolo, angajații sunt ghidaţi de roboţi. Un aparat costă 4.500 de euro, iar firma din România a cumpărat din Statele Unite 20 de roboți.