Femeia a primit primul ajutor de la salvamontiştii din zonă, iar aceştia şi-au dat seama că situaţia este gravă şi au cerut elicopterul, ca să ducă pacienta la spital.
Intervenția a fost surprinsă de camerele web de la Bâlea Lac și transmisă în direct pe Internet. Turiştii care merg la Bâlea Lac trebuie să ştie că acolo încă este iarnă în toată regula. Zăpada are un metru şi douăzeci de centimetri, iar la ora 13 erau doar patru grade Celsius peste zero.