La celalat capat al firului se va afla un psiholog care va raspunde problemelor sau sesizării elevului. Cei de la Inspectoratul Şcolar spun că telefonul de asistenţă este destinat tinerilor care sunt victimele sau martorii unor comportamente antisociale din partea colegilor sau profesorilor, dar şi celor care se tem sa vorbeasca cu profesorii, directorii sau părinții.
Lor le va răspunde un psiholog de la Centrul Județean de Resurse și Asistență Educațională, o instituție ce se află în subordinea inspectoratului.
Copiii vor primi sfaturi, iar psihologul va sesiza autoritățile în educație care, la rândul lor, pot dispune anchete.