Reprezentanţii Colterm fac apel la asociaţiile de proprietari şi ceilalţi utilizatori să deschidă vanele de branşament, iar locatarii care au avut intervenții la instalaţiile interioare şi au golit apa din calorifere să-şi finalizeze lucrările. Pentru a nu produce inundaţii în imobile, furnizorul de agent termic va deschide vanele de branşament doar la solicitarea asociaţiei şi în prezenţa reprezentantului legal al acesteia. Abonații sistemului centralizat de încălzire pot anunța eventualele probleme apărute la contoarele de energie termică la dispeceratul societății, la numărul de telefon 0256 494 133.