Oficialii grupului auto german au numit acestă recompensă „pachetul bunăvoinţiei” şi spun că astfel vor să recâştige încrederea clienţilor.
Banii vor ajunge la proprietarii maşinilor implicate în scandal sub forma a două vouchere de câte 500 de dolari. Unul dintre tichete va putea fi folosit în orice fel de magazin, pentru orice cumpărături. Al doilea poate fi folosit doar la dealerii Volkswagen.
„Pachetul bunăvoinţei” nu-i împiedică pe clienţi să dea Volskwagen în judecată. La sfârşitul lunii septembrie, grupul german a recunoscut că, la nivel mondial, mai bine de 11 milioane de maşini au instalate sisteme care manipulează testele de mediu.