Publicaţia spaniolă El Pais scrie că incendiul a izbucnit în cală, la o oră de la ieșirea din port, din motive încă necunoscute. Spania a trimis două elicoptere și șase nave în ajutorul pasagerilor. În acel moment, feribotul se afla la 30 de kilometri de Palma de Mallorca, de unde plecase cu destinația Valencia.
Un membru al echipajului a fost spitalizat după ce a inhalat fum, în vreme ce alți trei au fost tratați la faţa locului. Toți ceilalți pasageri au ajuns în siguranță în portul Palma de Mallorca.