Actorul a povestit că, atunci când face cunoştinţă cu o persoană şi vorbeşte cu ea, uită chipul acesteia imediat ce conversaţia a luat sfârşit. Afecțiunea i-a făcut mari probleme, în societate. Mulţi oameni s-au supărat pe el, pentru că aceștia au crezut că îi ignoră deliberat.
Boala se numeşte prosopagnozie. Deşi până acum în Statele Unite au fost doar 100 de cazuri înregistrate oficial, specialiştii cred că unul din 50 de americani este afectat de această maladie.