Potrivit martorilor, o cabină în mişcare, în care se aflau 16 oameni, s-a ciocnit violent de o alta care staţiona. Presa britanică scrie că, din primele cercetări, vina aparţine angajaţilor parcului de distracţii, care le-au permis oamenilor să urce, deși știau că o cabină rămăsese blocată pe traseu.