Agenţii de turism amendate cu aproape 116.000 lei

Data actualizării: Data publicării:
vitrina oferte turism

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a amendat mai multe agenţii de turism cu 115.900 lei în total, în primele nouă luni ale acestui an, în special pentru că nu au respectat condiţiile contractuale şi pentru lipsa unor informaţii esenţiale din contracte, arată datele transmise de instituţie, la solicitarea News.ro.

vitrina oferte turism

Anul trecut, amenzile aplicate de ANPC în rândul agenţiilor de turism s-au ridicat la 174.300 lei.

Autoritatea nu a precizat care sunt companiile amendate.

„Aspectele constatate de ANPC în urma verificării reclamaţiilor şi a controalelelor au fost: nerespectarea condiţiilor contractuale (condiţii de cazare, condiţii de transport, rezilierea contractelor) şi lipsa informaţiilor din contracte privind categoria de clasificare a unităţii de cazare/masă, mijloc de transport”, arată datele transmise în urma unei solicitări.

Turiştii au făcut plângeri la ANPC în legătură cu serviciile oferite de ghizi, problemele de transport şi calitatea necorespunzătoare a serviciilor oferite - masă, cazare, trasee.

De asemenea, turiştii s-au plâns de nerespectarea condiţiilor de cazare, în special în alte ţări, că nu au putut comunica cu reprezentanţii agenţiilor în privinţa reclamaţiilor depuse la unitatea de cazare din altă ţară şi de nerespectarea clauzelor contractuale.

Neinformarea consumatorului cu 15 zile înainte de schimbarea locului sejurului este o altă neregulă constatată de inspectorii ANPC în rândul companiilor din turism.

Firmele au mai fost amendate din cauză că nu au aplicat reducerea anunţată sau pentru că mijloace de transport au avut întârzieri.

Alte companii au fost sancţionate pentru comportament incorect, Astfel, ANPC a dat amenzi pentru că agenţia a înlocuit hotelul înscris în contract cu altul similar, dar care nu a corespuns cerinţelor turistului, nefiind recomandat copiilor sau nu au respectat programul de vizitare a obiectivelor.

În anumite situaţii, inspectorii ANPC au decis închiderea temporară a firmei, până la remedierea deficienţelor, sau restituirea contravalorii pentru serviciile de care turiştii nu au beneficiat.

Agenţiile de turism au fost afectate în acest an de scăderea vânzărilor de vacanţe în Turcia, una din principalele destinaţii din anii trecuţi pentru turiştii români.

Mai mult, două mari agenţii de turism, Genius Travel şi Mareea, au intrat în insolvenţă în acest an.

Companiile turistice au obligaţia să încheie poliţe de asigurare în cazul insolvabilităţii sau a falimentului agenţiei de turism.

Poliţa de asigurare se încheie pe un an zile de la data încheierii, iar suma asigurată va fi de 50.000 dolari pentru agenţiile touroperatoare şi de 10.000 dolari pentru agenţiile detailiste.

Turiştii păgubiţi îşi pot recupera banii pe vacanţe, în limita acestor sume.

Urmărește știrile Digi24.ro și pe Google News

Partenerii noștri
Playtech
S-a născut în închisoare, iar acum doctorii i-au mai dat o lună de trăit. Băiatul suferă de...
Digi FM
Mircea Bravo, adevărul despre câți bani câștigă din Youtube și Facebook
Pro FM
Managerul lui John Legend rupe tăcerea. Experiența „terifiantă” pe care a avut-o la una dintre petrecerile...
Film Now
Semnele timpurii de demență date de Bruce Willis nu au fost luate în seamă: "Nici într-un milion de ani nu...
Adevarul
„Tipul acela gay”. Elon Musk, vizat de declarațiile electorale ale lui Tim Walz, partenerul de campanie al...
Newsweek
Cine a luat 60 lei în plus la pensie și în octombrie? De ce alți 2000000 pensionari nu au luat nimic
Digi FM
Reacția cântăreței Irina Rimes după ce mai mulți influenceri au luat bani ca să-l promoveze pe rivalul Maiei...
Digi World
O asistentă a dezvăluit cele mai comune regrete pe care le aveau pacienții aflați pe patul de moarte
Digi Animal World
Imagini virale cu un pelican care încearcă să mănânce un pui de Capibara: „Se uită la el de parcă nu ar fi...
Film Now
“Acum ar fi scandalos”. Ce i-a cerut managerul lui Reese Witherspoon să facă pentru a primi rolul din “Blonda...
UTV
Bradley Cooper si Irina Shayk au sarbatorit Halloweenul alaturi de fiica lor in varsta de 7 ani