Funcţionarii vor oferi toate informaţiile necesare solicitanţilor, fără ca aceştia să fie obligaţi să meargă dintr-un birou în altul. Împreună cu proiectul, investiţia a costat peste 30 de mii de lei, iar centrul este monitorizat video de camerele instalate în încăpere.
Arina Moş, directoarea Administraţiei Sociale Comunitare Oradea, susţine că "acest proiect s-a născut din dorinţa creşterii eficienţei în relaţiile cu cetăţenii, creşterii gradului de transparenţă a instituţiei noastre. Noi, cei care suntem în slujba cetăţeanului, avem obligaţia de a facilita accesul la serviciile publice. Dar, în primul rând vreau să menţionez că respectul pe care această instituţie îl are pentru persoanele care trec prin situaţii mai deosebite, fie că sunt încercaţi de boală sau neajunsuri financiare, trebuie să fie pe primul loc."