Practic toate maşinile de acest tip vândute acolo din 2009 până în 2015 sunt cu probleme. Când a trimis modelele la omologare, Volkswagen a omis să precizeze că maşinile au instalate trei softuri, dintre care unul ilegal.
Compania spune că sub legea americană acest soft ar putea fi considerat un program menit să muşamalizeze nivelul real al emisiilor. Volkswagen şi-a asumat să schimbe acest soft şi se aşteaptă ca această operaţiune să coste câteva zeci de milioane de euro.