Alarma a fost dată de unul dintre pasageri, care a observat că femeia, în vârstă de 70 de ani, şi-a prins piciorul în spaţiul dintre vagoane şi peron. Ca la un semn, zeci de oameni au început să balanseze vagoanele.
Efortul lor nu a fost în zadar. După 15 secunde de efort, femeia a fost eliberată şi dusă de urgenţă la spital pentru a primi îngrijiri medicale.