Martorii au văzut scântei la trenul de aterizare din dreapta, aflat în apropierea motorului. Incidentul a avut loc puţin după miezul nopţii, ora locală.
Avionul aparţinând companiei Thai Airways venea din oraşul Guangzhou, din China, şi avea la bord 302 persoane.
Pasagerii au fost evacuaţi din avion prin toboganele de urgenţă, iar 14 dintre ei au suferit răni uşoare. În urma incidentului, toata zborurile programate pentru această dimineaţă au fost anulate.