De teama proceselor, băncile promit rezolvarea amiabilă a litigiilor
După ce au văzut că 4.000 de români sunt dispuşi să renunţe la casă pentru a scăpa de rate, băncile caută soluţii să se împace cu clienţii. De teama proceselor, bancherii promit rezolvarea amiabilă a litigiilor, mult mai repede decât în instanţă şi gratuit pentru datornici. Din cazurile încheiate până acum, clienţii recunosc că au renunţat la o bună parte din banii pe care i-au cerut iniţial băncii.
Băncile finanţează cu 600.000 de euro anual un Centru de Soluţionare a Litigiilor în domeniul bancar pentru a scăpa de o parte din cele 10.000 de procese pe care le au cu clienţii în tribunalele din toată ţara.
La acest centru a apelat şi Ileana Manole. Ea a luat un credit de nevoi personale pe zece ani şi a cerut restituirea sumelor plătite pentru comisioanele de risc şi de administrare a împrumutului. Negocierea cu banca a durat 20 de zile, iar la final s-a mulţumit cu mai puţin decât ceruse: a primit doar 1.500 de euro din cei peste 3.000 cât încasase banca în mod abuziv.
Ileana Manole, client bancă: „A fost avantajoasă atât pentru mine, cât şi pentru bancă. Am acceptat această soluţie pentru că a fost dată într-un timp scurt, practic băteai palma ca să zic aşa.”
Negocierea este mediată de unul dintre cei 12 avocaţi-conciliatori ai Centrului de soluţionare a Litigiilor.
Dragoş Gheorghe, conciliator: „De multe ori clienţii, ca şi consumator simplu neinformat, au cereri care trebuie un pic aduse pe făgaş. Nu aş putea spune exagerate. Fiecare vrea să obţină cât mai mult.”
Abonându-te la Newsletter primești sinteza celor mai bune informații, articole și interviuri exclusive publicate de digi24.ro
Alexandru Păunescu, reprezentantul BNR în Centrul de Soluţionare a Litigiilor: „Un consumator a avut un câştig de 800 de euro şi reducerea comisionului de administrare pe toată perioada de derulare a creditului în continuare. Gândiţi-vă la varianta de mers în instanţă, de durata unui litigiu de 1 an şi jumătate, plus avocat, plus alte costuri.”
123 de dosare sunt în plină negociere în acest moment, iar 7 dintre acestea au primit deja o soluţie. Timpul record de rezolvare a fost de 17 zile. Clienţii trebuie să trimită documentele prin mail, iar Centrul de Soluţionare a Litigiilor ia legătura cu banca. Conciliatorii dau două tipuri de soluţii în cel mult 30 de zile: o propunere care poate fi refuzată sau una obligatorie, care are puterea unei decizii luată în instanţă.
Urmărește știrile Digi24.ro și pe Google News
