Autorităţile au sancţionat în 2012 şi anul acesta peste 440 de filiale bancare şi Instituţii Financiare Nebancare care acordă împrumuturi. Suma totală a amenzilor este de aproape 4 milioane de lei.
La Protecţia consumatorilor s-au înregistrat peste 6.000 de reclamaţii, iar cele mai multe plângeri au fost legate de nerespectarea contractelor, de clauzele abuzive şi de comisionul de risc, deşi acestea ar fi trebuit scoase din contracte încă din 2010.
În plus, clienţii mai reclamă că băncile modifică fără să îi anunţe scadenţa pentru plata ratelor şi că nu acceptă monede la plata facturii.
Nereguli descoperite de ANPC
- nerespectarea clauzelor contractuale
- existenţa clauzelor abuzive
- perceperea comisionului de risc
- lipsa unei copii a contractului
- modificarea scadenţei pentru plata ratelor
- neacceptarea monedelor la plata facturii la ghişeu