Pasagerii îi acuză pe reprezentanții companiei aeriene că știau despre aceste anulări, însă au fost lăsați să facă check-in-ul, ca mai apoi să-i evacueze din terminal cu ajutorul polițiștilor de la Frontieră.
Într-un răspuns pentru Digi24, Wizz Air spune că zborurile au fost anulate din cauza unei verificări tehnice neplanificate necesare aeronavei cu care pasagerii ar fi trebuit să ajungă la Roma.
Totodată, compania precizează că pasagerii au posibilitatea să-și reprogrameze călătoria pe următorul zbor disponibil, să ceară banii înapoi sau să primească puncte în portofelul electronic.