Reacția STS după ce o operatoare de la 112 jignește o femeie de etnie romă

Data actualizării: Data publicării:
apel 112
Foto: Agerpres

STS reacționează după ce în presă a apărut o înregistrare a unui apel la 112, în care operatoarea o jignește pe femeia care sunase să ceară ajutor. „STS condamnă ferm atitudinea și limbajul operatoarei care a preluat cazul”, și va lua „cele mai drastice măsuri”, se arată într-un comunicat de presă.

„Modul de abordare în relația cu apelantul încalcă reglementările interne referitoare la etica și deontologia profesională, aducând atingere onoarei, reputației și demnității persoanelor cu care operatorul 112 a intrat în legătură în exercitarea atribuțiilor de serviciu. La nivelul instituției a început cercetarea privind modul de gestionare a apelului de către acest operator”, se arată într-un comunicat al STS.

Femeia nu mai are voie să preia apeluri de urgență, potrivit comunicatului.

„Operatorii 112 sunt instruiți să opereze apelurile în mod egal pentru toți apelanții, indiferent de naționalitatea acestora, de etnie, de nivelul de pregătire sau de gen. Aplicarea de tratamente diferențiate în procesarea apelurilor de urgență este interzisă, fiind obligatorie respectarea întocmai a principiului egalității, fără nicio formă de discriminare”, se mai arată în comunicat.

Reacția vine după ce o femeie de etnie romă a fost jignită de operatoarea de la 112, când a sunat să reclame că a fost victima unei agresiuni.

Femeia, de etnie romă, cu un copil în brațe, a fost oprită de șofer să urce într-un autobuz, în Zalău. Bărbatul a și lovit-o. Iar când a sunat la 112, victima a fost din nou agresată, verbal, de operatoarea care a răspuns la apelul ei.

Trăzni-v-ar! Du-te drecu!”, i-a spus operatoarea apelantei. 

Editor Web: Monica Bonea

Urmărește știrile Digi24.ro și pe Google News

Partenerii noștri
Playtech
Alegerile în România, când țara era „roșie sângerie”: metodele prin care șefii statului erau numiți, nu aleși...
Digi FM
Cu frumoasa lui familie, pe covorul roșu. Richard Gere, fericit alături de soția sa și de fiul lui cel mare...
Pro FM
Christina Aguilera, ținta comentariilor dure: „Nu mai arată ca înainte!” Artista, acuzată că a slăbit prea...
Film Now
Ashton Kutcher, fotografiat în timpul unei discuții tensionate, după zvonurile privind divorțul de Mila Kunis...
Adevarul
„Familii cu inima frântă”. Turistă de 19 ani moartă, după ce a băut „shot-uri” gratuite în vacanță. Alte...
Newsweek
Pensionarii cu pensie mică și grupe de muncă, victorie uriașă în instanță. Când iau bani mai mulți?
Digi FM
Cameron Diaz revine la Hollywood după o pauză de mai bine de 10 ani. Cum arată azi celebra actriță din „Masca”
Digi World
Întâlnire de record. Cea mai scundă femeie din lume și cea mai înaltă femeie din lume s-au cunoscut: "A fost...
Digi Animal World
Un cadou total neașteptat de Crăciun. Reacția angajaților unui magazin când au găsit un șarpe în brazii...
Film Now
Ralph Macchio, onorat cu o stea pe Hollywood Walk Of Fame: „Înseamnă totul pentru mine”. Cum arată azi...
UTV
Lidia Buble, inselata de fostul iubit: detaliul neasteptat care i-a dezvaluit adevarul despre „Maria”