Francezii explică şi că majorările au fost decise de experţi internaţionali, în conformitate cu clauzele din contract, nu de municipalitate. Iar clienţii din Bucureşti ar fi fost informaţi despre creşterea tarifelor.
„Deşi majorările de preţ au fost substanţiale, au fost justificate şi au reprezentat subiectul unui plan riguros de informare a cetăţenilor, în colaborare cu Primăria Bucureşti. (...) Majorările de preţ au fost aplicate în conformitate cu amendamentele aduse în acordul de concesiune", a explicat proprietarul Apa Nova scandalul,notează Ziarul Financiar.