Turiștii erau într-o zonă închisă circulației, dar nu au respectat indicatoarele care anunțau acest lucru. Vremea s-a schimbat brusc, a fost grindină, apoi a început să ningă și să bată vântul puternic. Ei au sunat la 112.
Potrivit lui Sabin Cornoiu, de la Salvamont Gorj, persoanele blocate nu au nicio problemă medicală, dar echipajele de poliție, jandarmi și de la salvamont sunt gata să intervină în caz de necesitate. În maxim o oră, a estimat Cornoiu, situația va fi rezolvată, fiind așteptat un utilaj de deszăpezire.
Pe marginea drumului, pereții de zăpadă au peste un metru înălțime, ninge și viscolește în continuare.