Aici lucrează o întreagă echipă de specialişti. Scopul lor este comun: să salveze vieţi. Însă fiecare dintre ei are o responsabilitate. Primul care interecţionează cu pacientul este dispecerul. Răspunde la telefon, poartă un dialog el şi apoi decide ce specialist va merge solicitare. De regulă, primii serviţi sunt cei în stare gravă.
Mirela Rostarciuc, dispecer SAJ Constanţa: "Este foarte solicitant. Aici stăm 12 ore, aici mâncăm, aici suntem non-stop".
Îndată ce medicul primeşte informaţiile despre caz are la dispoziţie mai putin de două minute să plece cu echipa la solicitare, căci viaţa unui pacient nu aşteaptă.
Într-o gardă de 24 de ore, personalul medical de la Ambulanţă nu are timp să se odihnească.
Dr. Laurenţiu Bădescu, medic coordonator SAJ Constanţa:"Niciodată nu poţi spune că ai văzut tot. Pleci de acasă, în gardă, 12 ore şi este o lege a hazardului, poţi să ai cazuri deosebite, unele te marchează, rămâi cu ele în subconştient poate toată viaţa".
Se întâmplă să lucreze 24 de ore, uneori fără pauză de masă. Urmează o zi liberă, apoi, o vor lua de la capăt.