Call center de urgenţă pentru copii
La telefonul PEDITEL 1791 răspund, non-stop, medicii de la Spitalul Clinic de Urgenţă pentru Copii. 30 de medici pediatri lucrează la call center.
Linia specială de telefon este deschisă momentan doar pentru apelurile din oraş şi zona metropolitană. Coordonatorii proiectului speră însă ca, de anul viitor, astfel de unităţi medicale să fie create în mai multe oraşe din ţară.
"Majoritatea în acest sezon, dat fiind că avem viroze respiratorii preponderent, au sunat pentru a li se indica un tratament pentru febră", explică Anamaria Epure, medic pediatru.
"Există o singură linie pe care se sună, pentru că avem un singur medic. Celelalte linii rămân în aşteptare, timp în care apelanţii, adică părinţii, ascultă un mesaj în care li se explică ce trebuie să facă, până când vor fi preluaţi de către doctor", declară Cătălina Poiană, coordonatorul proiectului.
Call center-ul funcţionează în paralel cu serviciul de urgenţe 112. La Spitalul Clinic de Urgenţă pentru Copii vin anual 20.000 de copii, din care doar 10% necesită internare.
"Urgenţa pentru noi este alta decât urgenţa pentru părinte. Vă pot da alte cifre. În perioada de epidemii, se prezintă 120 de copii-130 de copii, sâmbăta, duminica, atunci când nu este medic de familie. Dintre aceştia doar 10-15% necesită internare, restul necesită consult şi se întorc la domiciliu", precizează Călin Lazăr, directorul medical al spitalului.
"Am reuşit să facem PEDITEL-ul, pentru că am unit comunitatea locală, adică nevoia de necesitate pentru acest serviciu, cu nevoia pe care a identificat-o spitalul de informare şi de decongestionare", spune Cristina Grigore, directorul fundaţiei "Părinţi Clujeni".
Până în prezent, au fost primite aproape 100 de apeluri. Ideea call center-ului aparţine Asociaţiei "Părinţi Clujeni", iat finanțarea este din fonduri private. Membrii organizației speră ca, de anul viitor, autorităţile locale să susţină finaciar acest proiect.
Urmărește știrile Digi24.ro și pe Google News
