Val de plângeri după penele de curent din ultima perioadă. Cum vor fi despăgubiți clienții companiilor de energie
Promisiune din partea furnizorilor de electricitate. Clienții afectați de penele de curent vor primi compensații în bani, iar consumatorii nu trebuie să facă niciun demers, pentru că ele vor fi incluse, automat, pe factură. Decizia vine pe fondul unui val de plângeri, după ce mai multe cartiere din București au rămas cu orele fără curent electric. Rețelele au picat una câte una, iar distribuitorii de electricitate pur și simplu nu au mai răspuns la plângerile clienților.
Zoltan Nagy-Bage, vicepreședinte ANRE: “Scrie pe factură că este o compensație. Apare o sumă cu minus în factură și explicații pentru ce anume, pentru că sunt mai mulți indicatori standard.
E posibil să nu fie chiar în factura următoare, dar în 3-6 luni să apară aceste compensații.
Există un termen în standard în care trebuie preluat fiecare apel de către un operator uman, nu doar de robot. Maximum 30 de secunde de la inițierea apelului până la preluare acestuai, fără intervenția unui operator uman, 180 de secunde pentru preluarea apelului de către un operator uman și 20 de minute de la preluarea apelului pentru începerea convorbirii”.
Cornel Dinicu a depus plângere penală după incendiul de la Ferma Dacilor
Românii care nu-și pun repartitoare până în 31 decembrie riscă amenzi de până la 1.000 de lei
Cine trebuie să depună declarații pentru preț plafonat la energie
Cum se vor calcula noile tarife la energie
Se suspendă plata facturilor contestate
Ce spune ministrul energiei despre propunerea lui Alexandru Stănescu la ANRE
Căldură mai scumpă în toată țara. Expert: Rămân două necunoscute
ANRE a aprobat scumpirea gigacaloriei
Scandalul facturilor umflate la energie: Ce opțiuni aveți dacă vă aflați în această situație
Editor : A.C.
Descarcă aplicația Digi24 și află cele mai importante știri ale zilei
Urmărește știrile Digi24.ro și pe Google News