Reprezentanţii companiei de care aparţine vasul au spus că pasagerii întârziaţi au fost aşteptaţi 30 de minute peste ora la care trebuiau să se îmbarce.
Copiii cuplului şi-au continuat călătoria, fiind însoţiţi de alte rude. Până la urmă, soţii au fost ajutaţi să ajungă în portul următor şi şi-au putut relua călătoria.